CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
Sau khi Quý khách hoàn tất đặt hàng thành công tại Trầm Hương Trung Kỳ, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ trực tiếp qua số điện thoại Quý khách đã cung cấp. Mục đích nhằm xác nhận lại thông tin đơn hàng, thông báo thời gian dự kiến nhận sản phẩm và hỗ trợ các yêu cầu đặc biệt khác từ Quý khách (nếu có).
PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG VÀ THANH TOÁN
Để mang lại sự thuận tiện tối đa cho Quý khách, Trầm Hương Trung Kỳ áp dụng các hình thức vận chuyển linh hoạt sau:
1. Khu vực Nội thành TP.HCM và Hà Nội:
- Giao hàng hỏa tốc (nhận hàng trong vòng 4 giờ): Áp dụng cho các đơn hàng cần gấp, phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể tùy theo khoảng cách.
- Giao hàng tiêu chuẩn (Thanh toán khi nhận hàng – COD): Quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong vòng 1 – 2 ngày làm việc.
2. Các Tỉnh/Thành phố khác (Ngoài TP.HCM và Hà Nội):
- Giao hàng chuyển phát nhanh (COD): Sản phẩm được đóng gói chuyên dụng và giao tận tay Quý khách. Thời gian nhận hàng từ 2 – 5 ngày làm việc tùy thuộc vào từng địa điểm cụ thể. Quý khách kiểm tra sản phẩm và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
CÁC LƯU Ý QUAN TRỌNG
- Chính sách ưu đãi vận chuyển: Trầm Hương Trung Kỳ hoàn toàn miễn phí chi phí vận chuyển (Free Ship) trên toàn quốc cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 200.000 VND trở lên.
- Thời gian xử lý đơn hàng cuối tuần: Các đơn đặt hàng được tiếp nhận vào ngày Chủ Nhật sẽ bắt đầu được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển từ ngày Thứ Hai của tuần kế tiếp.
- Đơn hàng ngoài giờ hành chính: Đối với các đơn hàng phát sinh sau giờ làm việc (sau 08:00 PM), thời gian xử lý và tính lịch giao hàng sẽ được bắt đầu tính từ sáng ngày hôm sau.
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần thay đổi thông tin nhận hàng gấp, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Hotline của Trầm Hương Trung Kỳ tại số 0968296680 để được hỗ trợ kịp thời.
