CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI TIÊU DÙNG

Cảm ơn Quý khách hàng đã truy cập và mua sắm tại hệ thống website được vận hành bởi Trầm Hương Trung Kỳ. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin là yếu tố cốt lõi để xây dựng niềm tin. Vì vậy, Trầm Hương Trung Kỳ cam kết bảo vệ tuyệt đối các thông tin mang tính riêng tư của bạn.

Xin vui lòng đọc kỹ bản Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng dưới đây để hiểu rõ hơn về những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết và hợp pháp liên quan đến giao dịch mua bán giữa hai bên. Mọi thông tin của Quý khách sẽ được lưu trữ và xử lý nghiêm ngặt theo đúng nội dung của chính sách này.

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH CHI TIẾT

Khi thực hiện giao dịch hoặc đăng ký tài khoản tại Website tramhuongtrungky.com. Người Tiêu Dùng (hoặc Khách hàng) sẽ được yêu cầu cung cấp đầy đủ thông tin theo các trường dữ liệu có sẵn bao gồm:

• Họ và Tên
• Địa chỉ (Nhà riêng hoặc văn phòng giao hàng)
• Địa chỉ Email (Cá nhân hoặc công ty)
• Số điện thoại (Di động hoặc số cố định)
• Chi tiết thẻ tín dụng/tài khoản thanh toán (Loại thẻ, số thẻ, mã CVC, ngày hết hạn, tên chủ thẻ – nếu thanh toán trực tuyến) và các tùy chọn dịch vụ khác (nếu có).

Các thông tin này là điều kiện cần thiết để Trầm Hương Trung Kỳ hoàn tất quy trình đặt hàng, xác nhận đơn hàng và giao sản phẩm đến tay Khách hàng một cách chính xác nhất.

• Về Cookie và Đèn báo hiệu Web (Web Beacon):

• Cookie: Là những thư mục dữ liệu được lưu trữ tạm thời hoặc lâu dài trong ổ cứng thiết bị của Khách hàng. Cookie được sử dụng để xác minh, duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hoặc thông tin giỏ hàng của Khách hàng tại Website. Một số đối tác quảng cáo của chúng tôi cũng có thể sử dụng cookie vô danh này để tối ưu hóa trải nghiệm hiển thị. Khách hàng hoàn toàn có thể chủ động xóa hoặc chặn cookie bất cứ lúc nào thông qua phần cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc chặn cookie có thể làm giới hạn một số tính năng trải nghiệm trên Website của chúng tôi. (Tìm hiểu thêm tại: www.allaboutcookies.org).
• Đèn báo hiệu web: Là các đoạn mã nhỏ được nhúng trong trang web hoặc email nhằm mục đích đo lường lưu lượng truy cập, số lượng khách hàng và hiệu quả của các chương trình chăm sóc khách hàng. Tất cả dữ liệu thu thập qua công cụ này tại Trầm Hương Trung Kỳ đều là dữ liệu vô danh.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Trầm Hương Trung Kỳ thu thập dữ liệu nhằm:

• Cung cấp dịch vụ, xử lý đơn hàng và quản lý cơ sở dữ liệu Người Tiêu Dùng.
• Kịp thời hỗ trợ, tư vấn và xử lý các tình huống phát sinh hoặc khiếu nại (nếu có).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin do Khách hàng cung cấp để:

• Giao sản phẩm trầm hương và các dịch vụ đi kèm đến đúng địa chỉ yêu cầu.
• Gửi các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin, cập nhật trạng thái đơn hàng giữa Khách hàng và Trầm Hương Trung Kỳ.
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại, chiếm đoạt tài khoản hoặc các hành vi giả mạo thông tin Khách hàng.
• Liên lạc trực tiếp để giải quyết các khiếu nại hoặc tư vấn chuyên sâu về sản phẩm.
• Cung cấp thông tin cho các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ vô thời hạn tại hệ thống của chúng tôi, trừ trường hợp Quý khách có yêu cầu hủy bỏ gửi đến Ban quản trị, hoặc trường hợp doanh nghiệp chấm dứt hoạt động theo quy định của pháp luật.

4. Những tổ chức/cá nhân có thể tiếp cận thông tin

Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các tổ chức/cá nhân sau có quyền tiếp cận thông tin cá nhân của mình:

• Ban quản trị hệ thống của Trầm Hương Trung Kỳ.
• Bên thứ ba cung cấp dịch vụ tích hợp với Website (Đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán trực tuyến).
• Đơn vị tổ chức sự kiện, chương trình tri ân hoặc các đối tác nghiên cứu thị trường do chúng tôi ủy quyền.
• Cố vấn tài chính, pháp lý và cơ quan kiểm toán của công ty.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
• Bên khiếu nại nếu chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng gây ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi hợp pháp của họ.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên doanh nghiệp: Trầm Hương Trung Kỳ
• Địa chỉ văn phòng: Đường Số 11/3 P, Khu Phố 1, An Khánh, Hồ Chí Minh 700000, Vietnam
• Hotline: 0968296680
• Email liên hệ: tramhuongtrungky@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên Website hoặc liên hệ trực tiếp với Ban quản trị để được hỗ trợ.

Trường hợp nghi ngờ thông tin cá nhân bị rò rỉ cho bên thứ ba, Khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến Ban quản trị. Trầm Hương Trung Kỳ có trách nhiệm xác minh thông tin, phản hồi lý do và hướng dẫn Khách hàng các bước khôi phục, bảo mật lại tài khoản thông qua:

• Hotline:0968296680
• Email:tramhuongtrungky@gmail.com

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân người tiêu dùng

• Mọi thông tin cá nhân của Khách hàng trên hệ thống Website được cam kết bảo mật tuyệt đối. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng (trừ các trường hợp đặc biệt do pháp luật quy định).
• Chúng tôi tuyệt đối không mua bán, chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa được sự đồng ý.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến sự cố mất mát dữ liệu, Trầm Hương Trung Kỳ có trách nhiệm thông báo ngay cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý, đồng thời thông báo kịp thời cho Khách hàng được biết.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến, bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa tại khu vực lưu trữ dữ liệu trung tâm an toàn của chúng tôi.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã cam kết, Khách hàng vui lòng gửi email khiếu nại về địa chỉtramhuongtrungky@gmail.comhoặc gọi trực tiếp đến hotline 0968296680kèm theo các bằng chứng liên quan.

Ban quản trị Trầm Hương Trung Kỳ cam kết sẽ tiếp nhận, xử lý phản hồi ngay lập tức hoặc chậm nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được thông tin khiếu nại từ Quý khách.